Provozní řád ubytování

Provozní řád ubytování

1. Úvodní ustanovení

Tento ubytovací řád stanovuje pravidla pro pobyt hostů ve "Tvém wellness domečku" v ulici Sluneční ppč 403/4, provozovaném obchodní firmou Moc Spa & Services s.r.o., sídlo: Soukenná 615/2, Jablonec nad Nisou (dále jen "provozovatel")

2. Příjezd a odjezd, informace, storno podmínky

• Check-in: od 14:00hod do 15:00hod (klíčky po předchozí domluvě budou uloženy v trezoru u garážového stání – pin bude vygenerován a zaslán nájemci na mail, či pomocí sms)
• Check-out: do 10:00hod, možnost prodloužení do 12:00hod. (Příplatek 300kč) (možnost po předchozí domluvě vrácení klíčů do trezoru u garáže. Cena za spotřebovanou elektřinu bude doplacena pomocí bankovního převodu)
• Rezervace je platná až po zaplacení rezervačního poplatku 50 % z celkové částky za pobyt. Instrukce zaplacení přijdou před zaplacením do mailu hosta. Splatnost rezervačního poplatku je 3 dny od vytvoření rezervace, poté je rezervace automaticky zrušena. Doplacení celé částky je vždy před zahájením pobytu!
• Cena za ubytování je vždy doplněna o spotřebovanou elektřinu (7,5 kč za kwh)
• V ceně jsou ručníky, osušky a prostěradla do sauny
• Cena zahrnuje spotřebovanou vodu
• Cena nezahrnuje úklid použitých skleniček, příborů a talířů
• Hosté si po skončení ubytování odvážejí veškeré své věci

Storno podmínky

• Rezervaci lze zrušit bezplatně 30 dní předem zasláním informace o zrušení pobytu ze strany hosta na mail tvujdomecek@email.cz
• Zrušení více než 30 dní před příjezdem: bez poplatku, záloha je vrácena v plné výši.
• Zrušení 14 dní před příjezdem: storno poplatek 30 % z ceny pobytu.
• Zrušení méně než 5 dní před příjezdem: storno poplatek 100 % z ceny pobytu (propadnutí zálohy).
• Pokud je zaplacená záloha vyšší než storno poplatek, rozdíl bude hostovi vrácen
• Při zásahu "vyšší moce" (např. covid, vládní opatření) Vám vracíme vždy 100% zálohy
• Ubytování je přenosné – pokud nebudete moc dorazit, můžete si za sebe najít náhradu! :)
• Při zrušení ubytování z výjimečných důvodů ze strany provozovatele je částka za ubytování, či záloha vždy (do 3 pracovních dnů) vrácena hostovi.
• Majitel se zavazuje informovat hosta o zrušení pobytu bezodkladně.
• Pokud je to možné, majitel nabídne hostovi náhradní ubytování nebo kompenzaci (např. slevu na budoucí pobyt).

3. Pravidla pobytu

• V interiéru domečku je zakázáno kouřit, s výjimkou vyhrazených venkovních prostor.
• Domácí mazlíčci jsou povoleni pouze po předchozí domluvě.
• Host je povinen udržovat pořádek a čistotu. Noční klid platí od 22:00 do 6:00.
• Hosté dodržují noční klid a chovají se ohleduplně vůči sousedům

4. Odpovědnost hosta

• Host odpovídá za škody způsobené na vybavení ubytování. V případě ztráty klíčů může být účtován poplatek 500 Kč.
• V případě poškození nebo zničení zařízení či vybavení bude host povinen uhradit vzniklou škodu

5. Úklid a prádlo

• Úklid probíhá po každém odjezdu hosta.

6. Bezpečnost a hygiena

• Host je povinen dodržovat hygienická opatření dle aktuálních nařízení.
• V apartmánu se nachází hasicí přístroj (technická místnost a venkovní wellness) a požární hlásič

7. Zákazníci mladší 18 let

• Osoby mladší 18 let se mohou ubytovat pouze v doprovodu dospělé osoby. Provozovatel nenese žádnou zodpovědnost za osoby mladší 18ti let.

8. Reklamace a stížnosti

• Reklamace služeb je možné uplatnit u provozovatele během pobytu nebo nejpozději do 2 dnů po jeho skončení.

9. Závěrečná ustanovení

• Tento řád je závazný pro všechny ubytované osoby. Provozovatel si vyhrazuje právo na jeho změny.
• Provozovatel nenese zodpovědnost za případnou zdravotní újmu způsobenou užíváním předmětem nájmu
• Hosté musí dodržovat provozní řád wellness (koupací sud a sauny)
• Nedodržení z některých výše uvedených podmínek může vést až k ukončení pobytu bez náhrady. Děkujeme za pochopení

Pokyny (provozní řád) ke koupacímu sudu a sauně

📍 Před použitím

• Sud je umístěn na pevné ploše – prosíme, nemanipulujte s ním.
• Voda v sudu, pokud není dohodnuto jinak je již připravené (sud je napuštěný)

🔥 Jak správně zatopit

• Zatápějte pouze, když je sud plný vody. Jinak hrozí poškození kamen.
• Do topeniště vložte podpalovač a drobné třísky, postupně přikládejte větší polena.
• Doba ohřevu vody je obvykle 2–3 hodiny (v zimě déle).
• Optimální teplota vody je 38–42 °C. Vodu během ohřevu promíchejte pádlem. Teploměr je k dispozici. Nepouštějte trysky, pokud je voda vně sudu zamrzlá, hrozí poškození čerpadla

🚿 Během koupání

• Do sudu vstupujte opatrně, schůdky mohou být kluzké.
• Nepoužívejte skleněné nádoby – hrozí poranění.
• Kovové části kamen a kouřovodu jsou horké – nedotýkejte se jich.
• Sud je určen pro omezený počet osob

🧹 Po koupání

• Pokud vodu nebudete dále používat, nechte prosím vypuštění na nás.
• Voda vydrží teplá až 3 dny, i za týdenní pobyt se voda nezkazí - není nutné vodu vypouštět
• Pokud chcete vodu ponechat, doporučujeme ji zakrýt víkem, aby se neznečistila.
• Prosíme, nenechávejte v sudu žádné předměty.

⚠️ Bezpečnostní zásady

• Obsluhu kamen provádí pouze dospělá osoba.
• Děti mohou sud využívat jen pod dohledem.
• Nepřikládejte příliš mnoho dřeva – voda se může přehřát.
• Sud nepoužívejte při bouřce nebo silném větru.

🌿 Tipy pro příjemný zážitek

• Nejlepší je začít topit cca 3 hodiny před plánovaným koupáním.
• V zimě doporučujeme mít po ruce teplé ručníky nebo župany.
• Večer je koupání nejhezčí s rozsvícenými světýlky nad sudem.

Provozovatel není zodpovědný za případné úrazy a zdravotní potíže způsobené používáním koupacího sudu.

Sudová sauna

📍 Před použitím

• Sauna je připravena k provozu, prosíme nemanipulujte s elektrickými kamny ani s elektroinstalací.
• Uvnitř sauny se nachází lavice – před vstupem se osprchujte a osušte, aby byla sauna čistá.
• Doporučujeme mít po ruce prostěradlo (máte ho od nás k dispozici), který si můžete vzít s sebou dovnitř (na sezení).

🔌 Spuštění sauny

• Elektrická kamna se ovládají pomocí ovládacího panelu (časovač + teplota).
• Nastavte požadovanou teplotu – nedávejte hned maximální výkon – stačí do ¾. Topte pozvolna
• Čas ohřevu je cca 30–45 minut, než sauna dosáhne nastavené teploty.
• Kamna nikdy nezakrývejte ani na ně nepokládejte předměty.

• Časovač je nastavený na 30 minut

🚿 Během saunování

• V sauně se zdržujte podle doporučení: 10–15 minut, poté si dejte pauzu a ochlazení.
• Vstupujte pouze zdraví hosté – při zdravotních potížích konzultujte saunování s lékařem.
• Do sauny nevnášejte skleněné nádoby ani elektroniku.
• Děti mohou saunu využívat jen pod dohledem dospělých.

💧 Polévání kamen

• Pokud chcete zvýšit vlhkost, můžete na kameny nalít malé množství vody z připravené naběračky.
• Používejte pouze čistou vodu – pokud použijete esence, tak pouze malé množství a nikdy ji nevlévejte přímo do kamen

🧹 Po saunování

• Po skončení saunování vypněte kamna na ovládacím panelu. Nechte saunu vyvětrat – otevřete dveře, aby se odpařila vlhkost. Prosíme, nenechávejte uvnitř ručníky ani jiné předměty.

⚠️ Bezpečnostní zásady

• Obsluhu kamen provádí pouze dospělá osoba. Nikdy nenechávejte kamna zapnutá bez dozoru.
• Nepřekračujte maximální doporučenou teplotu (90 °C).
• Saunu nepoužívejte při bouřce nebo výpadku elektřiny.

🌟 Tipy pro příjemný zážitek

• Doporučujeme 2–3 saunovací cykly (zahřátí – ochlazení – odpočinek). Ochlazení je možné sprchou, nebo pobytem venku. Po saunování doplňte tekutiny a odpočívejte.

Provozovatel není zodpovědný za případné úrazy a zdravotní potíže způsobené používáním sauny